+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Департамента защиты прав потребителей в тольятти

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Департамента защиты прав потребителей в тольятти

Информация о местонахождении различных структур на территории города, занимающихся вопросами защиты прав потребителей. В пределах своих компетенции и полномочий в нашем городе представлены различные службы, структуры, организации, которые имеют право на соблюдение и применение потребительского законодательства, в том числе и совершать надзор за предприятиями сферы потребительского рынка. Территориальный отдел Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области в г. Тольятти Роспотребнадзор. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

При некорректном отображении информации на сайте необходимо руководствоваться следующими Правилами. Полная версия документа.

На ту же тему

Апелляционное определение СК по гражданским делам Самарского областного суда от 03 марта г. Судебная коллегия по гражданским делам Самарского областного суда в составе:.

Тольятти Самарской области от 09 декабря года, которым постановлено:. Тольятти" о защите прав потребителя - оставить без удовлетворения.

Заслушав доклад по делу судьи Самарского областного суда Черкуновой Л. Степанов П. Тольятти" о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указал, что является собственником жилого помещения по адресу "адрес", где постоянно проживает с ДД. ГГГГ года и имеет задолженность по оплате жилья и коммунальные услуги в связи с затруднительным материальным положением.

ГГГГ от ответчика поступило уведомление о возможности введения ограничения в поставке электроэнергии, истцу предлагалось погасить задолженность в течение 30 дней. ГГГГ, вернувшись домой, он обнаружил, что жилое помещение обесточено, в двери оставлен акт об отключении. Ссылаясь на допущенные ответчиком нарушения порядка введения ограничения коммунальных услуг, истец просил обязать ООО "Департамент ЖКХ г.

Тольятти" возобновить поставку электроэнергии по указанному выше адресу и взыскать компенсацию морального вреда в размере 1 руб. В апелляционной жалобе Степанов П. Указал, что судом в качестве доказательства соблюдения ответчиком процедуры введения ограничения представлено уведомление от ДД. ГГГГ, однако указанный документ он не подписывал и не получал.

В действительности уведомление было вручено ему ДД. ГГГГ, однако суд данное доказательство во внимание не принял. Кроме того, размер задолженности, определенный ответчиком, не соответствует действительности. Рассмотрев дело в порядке, установленном главой 39 ГПК РФ, изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы в совокупности с исследованными доказательствами, судебная коллегия считает решение суда подлежащим отмене, как постановленное при неправильном определении обстоятельств, имеющих значение для дела, неправильном применении норм материального и процессуального права.

В силу ст. Согласно ст. Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом ч. Из материалов дела следует, что Степанов П. Истец проживает по указанному адресу с ДД.

ГГГГ г. Протоколом N от ДД. Согласно разъяснениям, содержащимся в п. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами РФ, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

При таких обстоятельствах суд при разрешении спора обоснованно руководствовался Законом о защите прав потребителей. Установлено, что ДД.

Тольятти" произвел отключение электроэнергии в квартире истца в связи с образовавшейся задолженностью, что подтверждается актом N от ДД. ГГГГ л. Тольятти" привлечено к административной ответственности по ст. Тольятти от ДД. ГГГГ между истцом и ответчиком заключено соглашение о рассрочке погашения задолженности N, по условиям которого ответчик обязался погасить задолженность, образовавшуюся до ДД.

ГГГГ в размере 16 руб. Пунктом 2. Кроме того, условиями данного соглашения предусмотрено право управляющей компании произвести отключение коммунальных услуг по спорному адресу без предварительного уведомления л. Из материалов дела усматривается, что задолженность истцом погашена не была.

Согласно выписке к лицевому счету N по адресу "адрес", имеется задолженность по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги, размер которой за период с ДД.

ГГГГ составляет 59 руб. Отказывая в удовлетворении требований Степанова П. ГГГГ об отказе истца от подписи при вручении извещения об ограничении коммунальной услуги, а также показания свидетеля Куртеевой Е. ГГГГ уведомление о предстоящем приостановлении услуги она истцу не вручала. В соответствии с ч. Постановлением Правительства РФ от Данные Правила регулируют отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг: устанавливают их права и обязанности, ответственность, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность и т.

Согласно п. Материалами дела подтверждается и по существу не оспаривается истцом, что последний ненадлежащим образом исполняет обязанность по внесению оплаты за коммунальные услуги, в результате чего образовалась задолженность. Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего квартирного прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и или при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения п.

Пунктом Правил предусмотрено, что если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения уведомления потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:.

Предупреждение уведомление доводится до сведения потребителя путем вручения ему под расписку или направления по почте заказным письмом с описью вложения ;. Таким образом, из смысла вышеприведенных норм права в их системной взаимосвязи следует, что исполнитель, оказывающий коммунальные услуги, вправе ограничить, а впоследствии приостановить, предоставление указанных услуг потребителю при наличии у него значительной задолженности по оплате соответствующих услуг, в порядке, установленном вышеуказанными правилами, с обязательным соблюдением процедуры уведомления.

В силу п. При приостановлении предоставления коммунальной услуги исполнитель временно прекращает подачу потребителю коммунального ресурса соответствующего вида. Актом об отключении коммунальной услуги от ДД. Тольятти" осуществлено отключение электрической энергии по адресу "адрес" л. В обоснование соблюдения уведомления потребителя о предстоящем отключении услуги, ответчик представил суду уведомление от ДД.

Тольятти" о необходимости в течение 30 дней погасить задолженность по оплате коммунальных услуг, в противном случае предоставление коммунальной услуги может быть ограничено и или приостановлено.

Уведомление подписано сотрудником управляющей компании Костяновой С. Однако истец подлинность подписи оспаривает. При визуальном сравнении данной подписи с подписью истца, выполненной многократно в иных документах, представленных в дело, видно, что она отличается от подписи Степанова П. Доказательств принадлежности подписи истца в названном документе, ответчик суду не представил.

Таким образом, данное доказательство не отвечает требованиям допустимости и не может быть принято во внимание при разрешении спора. Также ответчиком представлен акт от ДД. Тольятти", из которого следует, что потребитель Степанов П. Акт заверен подписями менеджера по работе с населением Куртеевой Е. Попытку вручения извещения Степанов П. Указанный документ, по мнению судебной коллегии, также не может являться доказательством надлежащего исполнения ответчиком соблюдения процедуры приостановления коммунальных услуг, поскольку извещение о таком приостановлении под роспись потребителю, как того требуют Правила, вручено не было.

Сам текст извещения в материалы дела ответчиком так и не был представлен. Истец представил суду в подлиннике уведомление от ДД. ГГГГ, согласно которому он предупреждается о необходимости погасить образовавшуюся задолженность по оплате потребленных коммунальных услуг в течение 30 дней с последующим ограничением приостановлением услуг.

Уведомление подписано Степановым П. Тольятти" ФИО1. Выводы суда о недопустимости указанного доказательства, со ссылкой на показания свидетеля ФИО1 пояснившей, что данное уведомление она истцу не выдавала, судебная коллегия находит несостоятельными, поскольку подлинность данного документа ответчиком оспорена не была.

Документ подписан сотрудником управляющей компанией, уведомление по форме соответствует бланку, находящемуся в распоряжении ответчика. Показания ФИО1 судебная коллегия оценивает критически, поскольку указанное лицо находится в трудовых отношениях ответчиком, что не исключает ее заинтересованности в исходе дела.

Таким образом, судебная коллегия считает установленным, что уведомление о возможном прекращении предоставления коммунальной услуги было вручено истцу ДД.

ГГГГ ответчик отключил подачу электричества в квартиру истца, что противоречит требованиям закона и свидетельствует о нарушении прав истца. Не оспаривая право ответчика, как гарантирующего поставщика, на отключение электроэнергии при неполной оплате потребителем электроэнергии в соответствии с пп. N , судебная коллегия, тем не менее, считает, что оснований для отказа в удовлетворении заявленных истцом требований не имелось, поскольку прекращение предоставления коммунальной услуги истцу произведено ответчиком с нарушением процедуры, установленной разделом XI вышеуказанных Правил.

При таких обстоятельствах судебная коллегия приходит к выводу о том, что требования истца об обязании ответчика возобновить поставку электроэнергии являются обоснованными, а решение суда подлежащим отмене. Принимая во внимание, что факт нарушения прав истца действиями ответчика установлен, в соответствии со ст. В соответствии со ст. При таких обстоятельствах решение суда нельзя признать законным, оно подлежит отмене с вынесением нового решения об удовлетворении требований истца.

На основании изложенного, руководствуясь ст. Решение Комсомольского районного суда г. Тольятти от 09 декабря г. Тольятти" возобновить поставку электроэнергии в помещении квартиры по адресу: "адрес". Тольятти" в пользу Степанова П.

Тольятти" госпошлину в доход государства руб. Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в суд кассационной инстанции в течение шести месяцев. Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе. Тольятти Самарской области от 09 декабря года, которым постановлено: "Исковые требования Степанова П. Судом постановлено указанное выше решение.

В заседание суда апелляционной инстанции стороны не явились, извещены. Судебная коллегия с такими выводами суда не может согласиться.

ОРГАНИЗАЦИИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Защита прав потребителей г. Если Ваши права, как потребителя нарушаются, например Вам продали некачественную бытовую, видео, фото технику, компьютер, телефон и т. Тольятти запись закреплена 18 дек

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Защита прав потребителей Тольятти Тел. Мы оказываем комплексные юридические услуги в области защиты прав потребителей в г. Показать полностью… Соответственно, любые вознаграждения остаются за нами лишь после положительного исхода Вашего дела.

Название: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области. Режим работы: понедельник- четверг с до , пятница с до , перерыв с до Электронная почта: sancntr fsnsamara. Печатать Контакты. Преобразовать Контакты в DOC. Контакты Название: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области Сокращенное название: Управление Роспотребнадзора по Самарской области Адрес: , г.

В Казахстане работает бесплатная Горячая линия по вопросам вакцинации против кори:

Апелляционное определение СК по гражданским делам Самарского областного суда от 03 марта г. Судебная коллегия по гражданским делам Самарского областного суда в составе:. Тольятти Самарской области от 09 декабря года, которым постановлено:.

С 1 января начал работу Департамент защиты прав потребителей и технического надзора. Новое ведомство выполняет функции, которые раньше осуществляли два департамента - защиты прав потребителей и технического надзора - по отдельности. Правительство одобрило предложение министра экономики и коммуникаций Кадри Симсон об объединении департаментов в мае прошлого года. По словам Симсон, функции и объекты проверок двух ведомств частично пересекаются, поэтому их слияние повысит эффективность госуправления.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Смоленская, Парк Культуры Смоленский бульвар, д.

Светлоград, пл. Пятигорск, ул. Первомайская, д. Железноводск, пос. Иноземцево, ул. Проспект Свободы, д.

На заданные Вами вопросы ответит юрист Огиренко Татьяна Владимировна, а также, предоставит. Кабинет адвоката Юрия Довгана: консультации, помощь. В онлайн кабинете адвоката Ю. Довгана Вы можете получить юридическую консультацию бесплатно, а так же задать любой интересующий Вас вопрос адвокату. Именно поэтому оказание юридической помощи требует от адвоката высокой квалификации и знания.

Москве Тел.: ; Департамент потребительского рынка и услуг г. федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и.

Если вопрос по семейному праву, например, муж не платит алименты, консультирует профессионал в области семейных дел, разъясняет положения Семейного Кодекса Украины и составляет план действий по взысканию алиментов.

Юридическая консультация (без регистрации) по телефону дает анализ проблемы, направление, как действовать. Понятие юридическая консультация, как вид юридической помощи, можно сформулировать следующим образом - это, как правило, беседа клиента с юристом, адвокатом, в ходе которой клиент описывает имеющуюся проблему, а юрист, адвокат предлагает имеющиеся правовые решения данной проблемы, объясняет клиенту возможные перспективы и юридические последствия.

Юридическая консультация - это оказание квалифицированной помощи гражданам и юридическим лицам.

Благодаря такому подходу тысячи нуждающихся в помощи людей получают доступ к праву на первичную правовую помощь. Также мы предоставляем не только бесплатные консультации юриста, но и вторичную правовую помощь, то есть сопровождение дел в суде.

Бесплатная консультация юриста для незащищенных слоев населения, малообеспеченных людей иногда бывает последней возможностью добиться справедливости и выйти из неприятной ситуации.

Для того чтобы воспользоваться услугами юриста в любое время, не потратив ни одного рубля, достаточно зайти на наш сайт. Здесь каждому пользователю будет оказана необходимая юридическая помощь. Предложенные варианты связи со специалистом позволяют выбрать наиболее удобный и эффективный способ получения консультации:Важно.

Чаще всего речь идет о взаимоотношении гражданина с сотрудниками полиции, ФСБ, ФСО, ФСИН и других органов власти, об уголовном или административном делопроизводстве, арбитражных спорах и об иных направлениях права.

В данных ситуациях целесообразно задать вопрос специалисту, имеющему статус адвоката.

Угон как преступление считается оконченным, когда угонщики начнут движение на угнанном автомобиле. Статистика по моделям На данный момент отсутствует статистика по угонам ТС за 2017 год, так как он еще не подошел к концу. Зато есть статистика за 2016 год.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Андроник

    Присоединяюсь. Всё выше сказанное правда. Можем пообщаться на эту тему.

  2. Ариадна

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим.

  3. Святополк

    Обмен ссылкой эту копирую

  4. moohata

    Тема интересна, приму участие в обсуждении. Я знаю, что вместе мы сможем прийти к правильному ответу.