+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как писать претензию на связной

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В ходе экспертизы, проведенной без заявителя, в ремонтной мастерской было выявлено, что телефон имеет нетоварный вид, механическое повреждение корпуса. После этого я зашла в салон где приобрела этот телефон, там продавец продавец сказала что это такой телефон. Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Могу ли я потребовать у продавца деньги и вернуть товар. Подскажите пожалуйста, могу ли я на время экспертизы требовать товар с аналогичными потребительскими свойствами и могу ли я в дальнейшем рассчитывать на возврат денег или на новый товар с учетом того, что товар приобретен в рассрочку. В итоге телефон труп подскажите пожалуйста, 3 мес назад приобрела смартфон за , через месяц отказала вибрация, а позавчера отказала и камера.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Право на информацию Согласно действующему законодательству, потребитель имеет право знать и использовать в своих интересах следующую информацию: Техническое освидетельствование сотового телефона и его особенности В том случае, если потребитель настаивает на проведении экспертизы качества приобретенного сотового телефона, продавцу в обязательном порядке должна быть предоставлена в форме акта приемки на техническое освидетельствование следующая информация: Обязательно следует потребовать от продавца заключения, касающегося проведения проверки качества приобретенного сотового телефона, оформленного в письменном виде.

Как написать претензию в связной на обмен телефона

Автор: JetPirat , 30 мая в Вопросы по защите прав потребителей. Подал претензию в салон связи Связной на расторжение договора купли-продажи в связи с некачественной работой сотового телефона отдавал в ремонт в АСЦ, была сделана перепрошивка телефона, далее проблемы появились вновь.

Поставили визу, дату и печать на копии документа. Теперь требуют документ с АСЦ о том что телефон ремонтировался, хотя перепрошивка ремонтом не является со слов АСЦ и без этого док-та они не могут отправить претензию в головной офис в Москву проживаю в г. Нужно ли нести им такой документ? Еще в шапки претензии в графе "кому" указал то что было на печати - ЗАО "Связной Логистика" или всё же нужно было написать ген. По истечению 10 дневного срока какие должны быть мои действия? Придти в салон связи и узнать готово ли они отдать мне деньги или нет и поставить визу с датой если не готовы?

Далее подавать в суд? Я хочу придти в салон связи по истечению десяти дней и узнать их ответ вернут деньги или отказ , если никакого ответа не дадут попрошу поставить визу будет доказательство что никакого ответа мне не дали по истечению 10 дней , чтобы потом в суде они не предоставили документ с положительным или отрицательным ответом с поставленным задним числом. Так этого не достаточно. Нужно ответ отправить Вам в этот срок. И вот доказательства отправления ответа Вам они и должны представить.

Если сенсорный телефон не ремонтировался по такой же неисправности, то права требовать денег у потребителя нет. Нет верно. В ЗЗПП вообще не сказано, что продавец должен дать ответ в 10 дней. Продавец должен в 10 дней выполнить требование потребителя, а не ответ дать. Не выполнил законное требование потребителя в 10 дней, значит нарушил закон.

Бумага в АСЦ не предоставили, сказали что если им надо они сами делают запрос. Так и передал в Связной, сказали "ладно, хорошо". Вы имеете право требовать пока только ремонт, так как у Вас пока был только однократный ремонт прошивка тоже является устранением неисправности.

Технически сложный товар по прошествии 15 дней после покупки можно только ремонтировать, возврат денег при условиях:. Вот читайте "В соответствии с ч. Более того, ст. Это применимо как к технически сложным, так и к самым обычным товарам.

Соответственно, продавец не имеет права отказать потребителю в возврате некачественного товара, мотивируя это потерей товарного вида или наличием следов использования. Продавец также не имеет права отказать вам в удовлетворении вашего требования на основании того, что у вас нет товарного или кассового чека. Что касается технически сложных товаров, то ситуация несколько усложняется. Обратите внимание: в течение 15 дней можно вернуть технически сложный товар в случае обнаружения недостатков, но по истечении 15 дней можно вернуть технически сложный товар в случае обнаружения существенных недостатков.

Чувствуете разницу? Соответственно, если недостаток товара делает невозможным его использование по прямому назначению и если он не соответствует общепризнанным критериям качества — вы вполне можете его вернуть. Существенность недостатка — понятие в обыденной жизни весьма относительное, однако ст.

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени. Примечание: вашему сообщению потребуется утверждение модератора, прежде чем оно станет доступным. Вставить в виде обычного текста. Разрешено не более 75 эмодзи. Отобразить как ссылку. Очистить редактор. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

Нет пользователей, просматривающих эту страницу. Вопросы по защите прав потребителей Поиск в. Рекомендованные сообщения. Опубликовано: 30 мая Здравствуйте уважаемые юристы, нужна консультация. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах. Опубликовано: 31 мая Тогда они могу предоставить мне документ оформленный задним числом!?

Опубликовано: 1 июня Вы думаете что достаточно просто подготовить ответ в десятидневный срок и все. Опубликовано: 4 июня Если телефон сенсорный , то нужно Если сенсорный телефон не ремонтировался по такой же неисправности, то права требовать денег у потребителя нет.

Опубликовано: 5 июня Вы имеете право требовать пока только ремонт, так как у Вас пока был только однократный ремонт прошивка тоже является устранением неисправности Технически сложный товар по прошествии 15 дней после покупки можно только ремонтировать, возврат денег при условиях: -обнаружение существенного недостатка товара; -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Опубликовано: 28 июля Опубликовано: 29 июля Ну и к чему все это? На дату последнего поста взгляните. Присоединяйтесь к обсуждению Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже.

Ответить в тему Изображение по ссылке. Перейти к списку тем. Войти Регистрация.

Претензия в Связной на возврат денег или замену телефона

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Если так долго длится ремонт, то требуете возврата телефона. Вы имеете право вернуть свой гаджет в сервисном центре, в любое время. Если вам откажут, то скажите, что будете писать заявление в полицию. Сразу отдадут.

Пример претензии в связной на возврат скачать

Пожалуйтесь на магазин Связной. Право покупателя пожаловаться на работу торговой точки закреплено действующим законодательством РФ. Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию. Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти.

Заявитель приобрел телефон. По истечении месяца работы были обнаружены дефекты. Заявитель сдал телефон на гарантийный ремонт. В ходе экспертизы, проведенной без заявителя, в ремонтной мастерской было выявлено, что телефон имеет нетоварный вид, механическое повреждение корпуса. В виду этого в гарантийном ремонте было отказано. Заявитель просит произвести гарантийный ремонт телефона и возместить убытки. По истечении месяца работы были обнаружены следующие дефекты: искажение цветов внешний дисплей и мерцание внешний дисплей.

Возврат телефона в "Связной" в течение семи дней.

Срок оказания услуги: 3 рабочих дня. Результат услуги: претензия. Максимальный срок ответа на претензию: 10 календарных дней с момента подачи в магазин. Не предъявляя письменной претензии продавцу магазину , Вы не исполните требование закона об обязательном досудебном урегулировании Вашего вопроса.

Написать жалобу на магазин Связной

Мы не только поможем вам правильно написать претензию в Связной, но и окажем содействие в досудебном решении спора, а при необходимости примем участие в судебном разбирательстве, как было в случае с гражданином, который обратился к нам с жалобой на магазин. Он купил в салоне связи сотовый телефон Lenovo стоимостью 12 рублей. Не прошло и полугода, как телефон сломался, устройство невозможно было включить. Гражданин обратился к продавцу с претензией, товар был сдан в ремонт, который длился более месяца.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Или же если телефон пришлось неоднократно сдавать в ремонт в течение года, и общая длительность этих периодов превысила 30 дней.

Претензия на связной

Автор: JetPirat , 30 мая в Вопросы по защите прав потребителей. Подал претензию в салон связи Связной на расторжение договора купли-продажи в связи с некачественной работой сотового телефона отдавал в ремонт в АСЦ, была сделана перепрошивка телефона, далее проблемы появились вновь. Поставили визу, дату и печать на копии документа. Теперь требуют документ с АСЦ о том что телефон ремонтировался, хотя перепрошивка ремонтом не является со слов АСЦ и без этого док-та они не могут отправить претензию в головной офис в Москву проживаю в г. Нужно ли нести им такой документ? Еще в шапки претензии в графе "кому" указал то что было на печати - ЗАО "Связной Логистика" или всё же нужно было написать ген. По истечению 10 дневного срока какие должны быть мои действия?

Как написать претензию на связной

Военнослужащие Российской Армии (или уволенные из её рядов) могут и не знать обо всех льготах и привилегиях, которые им положены по закону. Бесплатные онлайн консультации военных юристов помогут разобраться с этими вопросами, а при необходимости и восстановить справедливость.

Приоритетной задачей для любого юриста является обеспечение соблюдения законности в любой ситуации и при решении любых вопросов. Онлайн консультирование по военному праву на сайте bukva-zakona. В октябре 2012 г был лишен ВУ по ст. Был представлен к увольнению из ВС РФ (не смог доказать, что не пил…).

пишите претензию и передавайте ее менеджеру.

Претензия образец связной

Подобный подход направлен на высокое качество оказываемых консультационных услуг. Современный чат поддерживает общение с использованием аудио и видео. Таким образом, вы можете рассчитывать на полноценную консультацию. При этом юристы могут предоставить достойную помощь в минимальные сроки и в любое время суток.

В связи с этим водителя могут вводить в заблуждение или того хуже, вовлекать в коррупцию. Во избежание таких ситуаций и для защиты своих прав и интересов, на страже закона стоит дорожный адвокат. Консультация автоюриста онлайн позволяет в оперативном порядке не допустить нелегитимных действий по отношению к Вам, сделать юридически верный возврат прав, а также ответят на иные вопросы как по телефону горячей линии, так и в анонимном чате.

От формы, содержания и требований напрямую зависит то, как именно воспримет суд истца и его позицию, какие перспективы открываются перед заявителем в ходе рассмотрения дела. Как уже говорилось ранее, допущение ошибок при подаче иска может стать причиной получения отказа в приеме с последующим лишением права повторного обращения. Неправильный иск является серьезным препятствием на пути к законному и объективному разрешению конфликтной ситуации.

Подготовке по исковым заявлениям свойственна комплексность рассматриваемого процесса.

Консультация с юристом бесплатна. Введите свой вопрос в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана - это быстро и бесплатно.

Обращайтесь к нам по всем вопросам, связанным с правами автомобилистов в Новороссийске: от оформления и постановки на учёт автомобилей, до имущественных претензий по ДТП, КАСКО, ОСАГО, ДСАГО и споров с ГИБДД. После бесплатной консультации новороссийский автоюрист предложит вам комплексное решение практически любой проблемы "под ключ", вне зависимости от её сложности.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аристарх

    Что то новенькое, пишите есче очень нравится.

  2. Амвросий

    Хорошая статья :) Вот только не нашел ссылку на РСС блога?

  3. Ника

    Да, бывает же...

  4. Полина

    Это здесь, если я не ошибаюсь.

  5. Инесса

    Так бывает.